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常见热点问题

1、如何关注成为会员?

答:您好,可以朋友圈里搜索“品味高原”公众号,加关注,即可成为我们的会员。

2、如何成为我们的推广员?

:打开“品味高原”对话框,输入“大众创业”,系统回复链接,打开根据提示申请后,待后台审核通过后,即可成为推广员.

3、如何查找或搜索商品?

答:您好,您可以在商品分类目录中查找;或使用页面上方的搜索工具查找您所需要的商品。

4、选购了商品,怎么来付款呢?

答:您可以通过绑定的网上银行支付即可。我们支持如下银行:招商、建设、工行、浦东发展银行、农业银行、民生银行、中国银行、交通银行、深圳发展银行、

5、需要多久能收到货呢?

答:您好,发货地与寄达地的距离,一般3-5个工作日。鲜松茸到达时间为发货后的48小时以内。

6、付款后要修改地址怎么办?

答:您好,未发货前请联系客服修改地址,发货后下因买家原因未能投递成功,产生的责任由买家承担,请下单时确认留正确的收件人姓名,地址信息。

7、如果有问题怎么退换?

yabo体育app 答:您好,如果因为产品在运输途中发生破损情况或产品质量,请联系客服,并提供证明真实证明(照片、相关部门书面鉴定等等),经沟通协商后我们会酌情为顾客办理退换货。因质量问题需要退换,由我们承担全部费用。商品售出后因个人喜好原因均不退换,敬请谅解。

8、怎么查询订单?

答:在我的帐户订单管理中选择相关的订单进行查询;或者通过我们的客服向我们的客服人员咨询。

9、怎么取消订单?

答:下单未成功支付的,将默认为订购不成功,系统会在24小时内自动取消该笔交易;

未发货的订单可以在我的订单界面取消。

10、商品缺货如何处理?

答:商品缺货时,商城会以短信、邮件或电话的方式与您联系,并即时为您进行退款。

11、物流(寄递)状态怎么查询?

答:您好,目前恩珠商城的物流信息已与各大快递公司快件查询系统对接,您可以在会员中心查询物流情况;另外您也可以拨打商城热线查询。

12、送货的时候不在怎么办?

答:您好,快递人员会在5天内投递2次,如都无法投递,将存局候领2周。

13、送到时有破损怎么办?

答:您好,请收到包裹后立即联系客服人员,需提供图片举证。商城客服会根据实际情况帮助处理。

14、送错货了怎么办?

答:您好,请联系客服,并提供证明真实证明(照片、相关部门书面鉴定等等),经沟通协商后我们会酌情为顾客办理换货。

15、送的少了怎么办?

答:您好!您可以先签收下已送的部分,接下来我们会尽快联系商家给你补发其他部分。

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