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投诉规则

投诉规则

1、对于网上交易产生的纠纷,购买干货类的用户可以在网上成交13天内就当笔交易投诉交易对方。

2、购买生鲜类的用户可以在成交当1天内就当笔交易投诉交易对方或申请退换货。

3、被投诉方在得到投诉后的2个工作日内应进行解释,并尽量与投诉方达成共识。

4、恩珠商城会在对方解释的基础上进行协调并处理。

5、用户提交投诉申请时需提供相关证据(如商品或包装照片、送货单据等内容)。

6yabo体育app 、投诉请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行投诉,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为的,恩珠商城有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。

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